Support

Mail an sergej@mindcom.io

Antwort meist innerhalb von zwei Werktagen. Am Wochenende und im Urlaub kann es länger dauern. Telefon-Support gibt es nicht.

1. Tippe in der Kopfzeile der Frage auf „Fehler melden“. Das geht an jeder Frage, auch in der Probeprüfung.
2. Wähle, was nicht stimmt, zum Beispiel „Die Lösung ist falsch“ oder „Die Quelle passt nicht“, und beschreib es kurz.
3. Tippe auf „Meldung speichern“. Die Meldung bleibt erst einmal auf deinem iPhone.
4. Unter Mehr › Fehlermeldungen sendest du sie „Per Mail“ oder teilst sie „Als Datei“.

Die Meldung enthält die Aufgabe, die Art des Fehlers, deinen Text und die Version der App. Wir prüfen jede Meldung. Stimmt etwas nicht, korrigieren wir die Aufgabe mit einer der nächsten Aktualisierungen.

Schreib uns eine Mail. Mit diesen Angaben können wir schneller helfen:

• die Version der App, zu finden unter Mehr › Version
• dein iPhone-Modell und die iOS-Version
• was du getan hast und was dann passiert ist
• ein Bildschirmfoto, wenn es hilft

Lassen sich die Fragen nicht laden, bietet dir die App direkt „Fehler per Mail melden“ an.

Pro auf einem neuen iPhone

Öffne in der App die Seite Pro und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein wie beim Kauf.

Erstattung

Den Kauf wickelt Apple ab, Erstattungen entscheidet Apple. Du beantragst sie unter reportaproblem.apple.com. Wir sehen keine Zahlungsdaten und können Käufe nicht selbst erstatten.